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O agendamento teve início no mês de novembro para permitir um atendimento aos usuários com maior segurança por razão da pandemia, mas em função do retorno da capital à bandeira vermelha no mapa do modelo de Distanciamento Controlado, o serviço foi suspenso. Para quem tem data agendada, o serviço será prestado normalmente.
A volta dos agendamentos está condicionada ao retorno da região de Porto Alegre à bandeira laranja na classificação de risco.
O atendimento e informações aos segurados e usuários do IPE Saúde estão permanentemente disponíveis de modo on-line, por meio dos canais de atendimento divulgado no site www.ipesaude.rs.gov.br. No portal, os serviços ofertados podem ser demandados independentemente da região ou cidade em que os segurados/usuários estiverem.
As plataformas digitais podem ser acessadas para o envio de solicitações inclusive em finais de semana e feriados.
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